Operationele marketing - Inhoudsopgave

INLEIDING: HET OPTIMALISEREN VAN PROCESSEN

STAP 1: DOELSTELLINGEN

STAP 2: DE RANDVOORWAARDEN

STAP 3: Kennis- en informatiesystemen

STAP 4: ONDERZOEK EN ANALYSE

STAP 5: ACTIES & PLANNING

STAP 6: COMMUNICATIE- EN VERKOOPKANALEN

STAP 7: RESPONS/GEDRAG

SAMENVATTING

OVER DE AUTEUR

index